Wi-Fi Kesintisi Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle İade Talebi

6 Ocak 2026 tarihinde Denizli Teras Park Anpagross mağazasından Nordmende marka bir televizyon satın aldım. Televizyon kurulduktan hemen sonra Wi-Fi bağlantısında kopma sorunu yaşamaya başladık. Televizyonu kapatıp açtığımızda tüm ağlar kayboluyor, televizyon daha önce bağlı olduğu ağları hiçbir şekilde hatırlamıyordu. Ayrıca TÜRKSAT uydu güncellemesi menüde çıkmadı ve kanallar listede görünmedi.

Bu sorunlar üzerine yetkili servis olan Akgün Servis’i aradık, yoğun olduklarını söyleyerek cihazı bizim götürmemizi istediler. Yaklaşık 5 hafta önce televizyonu kendimiz götürüp servise teslim ettik. O günden bu yana her aradığımızda “bugün yapacağız, şu gün göndereceğiz” denilerek oyalanıyoruz, televizyon hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 5 haftadır evde televizyonsuz bir şekilde duvar seyrediyoruz.

Hem ürünün ilk günden itibaren sorunlu olması hem de servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Nordmende marka televizyonun iadesini ve kredi kartı ödememin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.