Nordmende Televizyon Kurulumunda Beş Gün Süreyle Gecikme Ve Mağduriyet

Cuma günü A101 Yenimahalle şubesinden Nordmende marka bir televizyon satın aldık. Aynı gün kurulum için 444 2 330 numaralı Nordmende servis hattını aradık. Görüşmeler sırasında hep eşimin 0537********87 numaralı telefonu üzerinden iletişim sağlandı. Buna rağmen kaydımızın sisteme işlenmediğini öğrendik. Cumartesi ve pazar günü zaten çalışmadıklarını söylediler, pazartesi tekrar aradığımızda ancak o zaman kayıt açabildiler ve salı günü için “bugün geliriz” şeklinde bilgi verdiler.

Salı günü yeniden aradığımızda bu kez “bugün daha birinci gün” denilerek bekletildik. Çarşamba günü tekrar aradığımızda ise “iki üç güne gelirler” gibi net olmayan, oyalayıcı bir cevap aldık. Yaklaşık beş gündür sadece bir televizyonun kurulumu için beklemek zorunda bırakılıyoruz ve her aradığımızda farklı, geçiştiren bir üslupla karşılaşıyoruz.

Evimiz küçük, evde küçücük bir çocuğumuz var ve büyük kutulu televizyon salonun ortasında duruyor, ne kutuyu açabiliyoruz ne de ürünü kullanabiliyoruz çünkü kutuyu kendimiz açarsak garanti kapsamı dışında kalacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen yetkili servisin hâlâ gelmemesi bizi mağdur ediyor.

Nordmende yetkili servisin, bugün içinde evimize gelerek televizyonun kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.