Nordmende Tv Garanti Evrakları Olmadan Bozuk Televizyonun İadesi ve Ücretin Tam Geri Ödenmesi

A101’den Nordmende 65 nm 1105 model televizyon satın aldım. Televizyon kurulum için internetten verilen numarayı aradım, ben işteyken servis eve gelip kurulumu yapmış. Eve geldiğimde televizyonun ekranında yeşil bir nokta olduğunu fark ettim, ayrıca kutudan garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi hiçbir evrak çıkmamıştı, sadece fiş bende mevcut.

Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Aldığım A101 Halit Ağa şubesine gidip durumu anlattım, bana “değişim belgesi almanız gerekiyor” denildi. Kuruluma gelen servisle görüştüğümde ise artık bu markaya bakmadıklarını, marka değiştirdiklerini, bu yüzden ilgilenemeyeceklerini söylediler. Televizyon sanki daha önce kullanılmış gibi, farklı platformlarda hesaplar açılmış haldeydi ve bu durum güvenimi iyice sarstı.

Elimde ürünün fişi ve gelen servisin numarası mevcut, market çalışanları da beni ve durumu biliyor. Buna rağmen sorunum çözülemedi. Televizyon bozuk, garanti evrakı yok, servis “biz bakmıyoruz” diyor, mağaza ise sadece değişim belgesi söyleyip somut bir çözüm sunmuyor.

Ben bu televizyonun iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, iade işlemlerimin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.