A101'den Alınan TV İçin Söz Verilen Kurulumun Gerçekleşmemesi Ve Kaba Servis İletişimi

A101’den Nordmende 65nm1105 65 inç televizyon satın aldım. 25 Aralık günü kurulumu için yetkili servisi aradım, WhatsApp üzerinden kayıt açtılar ve en geç 3 iş günü içinde kuruluma gelineceğini söylediler. Ancak bu süre içinde hiçbir geri dönüş alamadım.

29 Aralık günü tekrar aradığımda, önceki kayıtlarımın açılmadığını, unutulduğunu öğrendim ve yeniden kayıt açtılar. Sonrasında bağlı olduğum ildeki servisin iletişim numarasını verdiler. Servisi aradığımda ise, ya kurulumu kendimin yapabileceği ya da il dışında oldukları için en erken 15 gün içinde gelebilecekleri söylendi. Ben 3 gün içinde gelmeleri gerektiğini hatırlatınca, seslerini yükselterek “Sen şehir dışındasın, 15 gün beklersin” şeklinde kaba bir üslupla konuştular. Tartışma çıkmasın diye telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Şu an evde televizyonumuz olmadığı için yeni aldığımız bu ürünü kullanamıyor, eşimle de bu nedenle sorun yaşıyoruz. Ürünü alırken kurulumun ücretsiz ve zamanında yapılacağı belirtilmişti ancak bu süreçte hem verilen sözler tutulmadı hem de saygısız bir iletişimle karşılaştım. Kurulumun en geç yarın olacak şekilde acilen organize edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde ürünü iade etmek ve süreci resmi kanallardan devam ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.