A101 Mağazası Ve Servis, Arızalı TV’nin İadesini Reddederek Müşteriyi Mağdur Ediyor

28.12.2025 tarihinde İstanbul Beykoz Müzellef A101 mağazasından Nordmende 65 inç televizyon satın aldım, ödemeyi 20.999 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. 29.12.2025 tarihinde servis eve gelip kurulumu gerçekleştirdi. Servis gittikten yaklaşık 15 dakika sonra televizyonda donmalar ve renk geçişlerinde bozulmalar başladı. Bunun üzerine televizyonu eksiksiz ve özenli şekilde tekrar kutusuna yerleştirip iade etmek istediğimizi belirterek aldığımız mağazaya geri götürdük.

Ancak ne A101 mağazası ne de yetkili servis ürünü iade almıyor. Mağaza, iade için servis raporu gerektiğini söylüyor, servis ise televizyon kırık olmadığı için iade raporu vermeyi reddediyor. Bu ürün daha ilk günden arızalıdır, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve kullanmadığım, memnun kalmadığım bu televizyonu iade etme hakkım olduğunu biliyorum. Günlerdir sorunum çözüme kavuşturulmuyor, süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

A101 ve Nordmende’nin ürünlerinin arkasında durmasını, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu televizyonun iadesinin alınmasını ve 20.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.