Tikoya Bilişim'den İade Gecikmesi Ve Ödemenin Hesaba Yansımaması

Tikoya Bilişim’in web sitesinden Nook Brands Prada model bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün yüzüme uymadığı için iade talebinde bulundum, hatta hızlı gönderimleri için özellikle teşekkür de ettim.

Bana iadenin 1–14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Daha sonra WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, 23 Eylül tarihinde iadenin gerçekleştirildiğini söylediler ancak bugün itibarıyla hesabıma hiçbir iade geçmedi. Aradan bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen ürün için ödediğim bedel hâlâ tarafıma ödenmedi.

Gözlük için yaklaşık 3.840–4.300 TL aralığında bir ödeme yaptım. Bu ödediğim tutarın eksiksiz şekilde derhal hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden belirtilen sürede tamamlanmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.