Nookbrands’te Yanlış Ürün Ve 6.299 TL İadenin Üç Hafta Boyunca Gecikmesi

Nookbrands’in kendi internet sitesinden alışveriş yaptım. Gelen ürün yanlış olduğu için 3 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum ve ürünün iade kargosu 5 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın 6.299 TL tutarındaki iadem hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde “yarın yatar” denilerek oyalandım ancak belirtilen tarihlerde hiçbir geri ödeme gerçekleşmedi ve son olarak “yarın yatar” denmesinin üzerinden de iki gün geçti, yine hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Yanlış gelen ürünün iadesi kabul edilmesine ve ürün ellerine 5 Ağustos’ta ulaşmasına rağmen iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdurum. 6.299 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce, ödemenin yapıldığı hesaba eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.