Boomer.tr Hatalı Gözlük Değişim Süreci Ve İade Talebine Cevapsızlık

Boomer.tr Instagram sayfası üzerinden 27 Şubat tarihinde 4.075,92 TL ödeyerek kredi kartıyla bir gözlük satın aldım. Gelen ürün hatalı olduğu için kendileriyle iletişime geçtim ve değişim talebim kabul edildi. Bana bir kargo kodu vererek ürünü geri göndermemi istediler, ürünü de bu kodla kendilerine gönderdim ve ürünün kendilerine ulaştığını teyit ettik.

Ancak bu aşamadan sonra uzun süre boyunca değişim için beni oyaladılar, her seferinde farklı bahanelerle süreci uzattılar ve yeni ürünü bir türlü göndermediler. Yaklaşık bir buçuk aydır ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Son olarak 2 Nisan’da WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, önce “merhaba” mesajıma cevap verdiler, ben de artık değişim değil, ödediğim 4.075,92 TL’nin iadesini istediğimi ilettim. O günden bu yana mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar ve herhangi bir işlem yapılmıyor.

Hatalı gönderilen ürünün ücretinin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.