to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Nookbrands adlı internet sitesinden Balenciaga model taklit bir ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 21 Ağustos tarihinde iade talebiyle geri gönderdim. 9.599 TL ödemeyi banka kartımla yapmıştım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.
İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden firmayla görüştüm, para iadesi yapılacağına dair yazışmalarımız da elimdedir. Ancak daha sonra aynı WhatsApp hattından son görüştüğümüz çarşamba günü son derece kaba ve saygısız, kavga eder gibi bir üslup kullanıldı. İademin neden yapılmadığına dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, müşteriyle iletişim tarzları da son derece kırıcıydı.
Ödediğim 9.599 TL tutarının en kısa sürede, ürünü gönderdiğim iade sebebi dikkate alınarak, banka kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşteriye karşı kullanılan üslup ve davranışlarla ilgili gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını talep ediyorum.
