Mey Ayakkabı Bir Ay Geçmesine Rağmen Ödediğim Tutarı Kredi Kartıma Hâlâ İade Etmedi

Yaklaşık bir ay önce Instagram üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım. Kargo elime ulaştıktan bir gün sonra ürünleri beğenmediğim için iade talebinde bulundum ve ayakkabıları aynı gün kargo ile geri gönderdim. Firma, ürünleri iade olarak teslim aldığını belirtti ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ödediğim tutarı kredi kartıma hâlâ iade etmedi.

Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez yazıştım. Her seferinde “araya bayram girdi”, “bekleyin”, “14 gün iade süreci var” gibi gerekçelerle beni oyaladılar fakat somut hiçbir işlem yapılmadı ve para iadesi gerçekleştirilmedi. İade kargomu aldıklarını söylemelerine rağmen, hem verdiğim banka bilgilerime hem de mesajlarıma karşı herhangi bir sonuç alamadım.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, bir aydır paramın tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.