Yanlış Beden Gönderimi Ve Çözülemeyen Değişim Mağduriyeti

Nona Butik’in internet sitesinden Ekim ayının ilk haftasında kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 543104506. O günden beri defalarca ürün değişimi yapmak zorunda kaldım, her seferinde yanlış beden gönderdiler. Ürünün üzerinde normal etiket bile yok, beden numarasını kalemle yazmışlar ve 38 beden görünüyor; ancak gelen pantolon aslında 36 beden.

Değişim için gönderdiğim bedenin aynısını tekrar yolladılar, yani sorun hiç çözülmedi. Sürekli kargo ile uğraşmak zorunda kaldım, artık kargo çalışanları bile “abla yine mi” demeye başladı. Buna rağmen firma doğru bedeni göndermedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Artık değişim istemiyorum, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.