Erzurum Araç Kiralama Depozito İadesi Gecikmesi Ve Telefonlu Müşteri Hizmetinde Sorun

Erzurum’daki Nokda Araç Kiralama’dan 13.02.2026 tarihinde araç kiraladım ve kredi kartımdan 5.000 TL tutarında ön provizyon depozito çekildi. Depozitonun en geç 10 gün içinde çözüleceği ve karta iade edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Bu süreçte firmayı iki defa aradım, her aradığımda sadece bankaya talimat verildiği söylenip telefon ters bir üslupla kısa kesildi. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de provizyon kaldırılıp para iade ediliyor.

Kredi kartımdan çekilen 5.000 TL’lik ön provizyonun derhal iptal edilerek hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.