Eksik Parçalı Bebek Odası Takımı Ve Çözüm Talebi

2023 yılında WhatsApp üzerinden Nokta Bebe Mobilyaları’ndan bir bebek odası takımı satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi ancak paket açıldığında takımın eksik parçalarla gönderildiğini fark ettim. Ürünleri açmam gerektiği, eksiklerin böyle tespit edileceği söylendi fakat hiçbir üründe bilgilendirici etiket dahi bulunmuyordu.

Eksik parçalar uzun süre boyunca gönderilmediği ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için, elde kalan parçaları kullanmam mümkün olmadı ve mecburen diğer tüm parçaları çöpe atmak zorunda kaldım. Parçaların bir kısmının poşetleri hâlâ üzerindeydi ve bu durumu göstermek için fotoğraflarını da ekledim. Üç yıla yakın süredir bu eksik parçaların tamamlanması için defalarca kez iletişim kurmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. En son yaklaşık dört ay önce Sürat Kargo ile görüştüm, ilgileneceklerini söyleyerek konuyu geçiştirdiler ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Ücretini ödediğim bebek odası takımıyla ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ve artık kullanılamayan ürünler nedeniyle tarafıma makul bir iade/ödeme çözümü sunulmasını talep ediyorum.