Nokta Bebe Çocuk Odası Takımında Kırılan Vida Ve Şirketin İlgisiz Yaklaşımı

Nokta Bebe’den İstanbul’dan aldığım çocuk odası takımındaki yatak, baza ve yatakta kırılmalar ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa süre sonra yatağın vida kısımları çatlamaya başladı ve ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık 4 ay önce bu sorunu fark ettiğimden beri firma tarafından oyalanıyorum. Defalarca malzeme göndereceklerini, sorunu çözeceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Toplamda yaklaşık 5 ay boyunca ürünü doğru düzgün kullanamadık, verdiğimiz para boşa gitmiş gibi oldu.

Sorunu ilettiğimde, yasal süreçten ve şikayetten bahsettiğim halde herhangi bir telafi sunmak yerine, “İsterseniz edin, isterseniz şikayet edin” şeklinde ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilendi. Ne arayan oldu ne de onarıma ya da değişime yönelik somut bir adım atıldı.

Ayıplı hale gelen bu ürün için gerekli onarımın yapılmasını, mümkünse ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını, kısacası yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu ilgisizliğin son bulmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.