Teslim Edilmeyen Gardırop Ve Reddedilen İade Talebi

Trendyol üzerinden Noiss Home Decor satıcısından Barlas 4 Kapılı Gardırop ürününü 4 Temmuz tarihinde satın aldım. Ürünün son teslim tarihi 18 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Süreç boyunca defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle, satıcının kendi web sitesi üzerinden satıcıyla ve Horoz Lojistik ile görüştüm. Her seferinde ilgileneceklerini söylemelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne ürünüm teslim edildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi.

Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemden daha önce birkaç kez iade talebi oluşturdum ve her seferinde talebim reddedildi, bugün yeniden iade talebi açtım. Hem ödediğim 14.843,11 TL tutarındaki bedel hem de zaman kaybım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün hiç teslim edilmediği için iade talebimin derhal onaylanmasını, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan hesabıma geri yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.