Teslim Edilmemiş Gardırop, Uzayan Süre Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 18 Eylül tarihinde Noiss Zita 3 kapaklı aynalı çekmeceli gardırop siparişi verdim, ürün 21 Eylül’de Horoz Lojistik’e teslim edilmiş görünüyor. İlanda belirtilen teslimat süresi 8–10 gün olmasına rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Horoz Lojistik ile yaptığım telefon görüşmelerinde yoğun olduklarını, Kastamonu iline sevkiyat yapamadıklarını ve ürünün yaklaşık 15 gündür Kahramankazan deposunda beklediğini söylüyorlar. Bu süre içinde herhangi bir net teslim tarihi verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sürekli “isterseniz ürünü iptal edelim” deniliyor. Ancak aynı ürünü bugün yeniden almak istesem en az 1000 TL zam gelmiş durumda. Teslim edilmeyen bir ürün nedeniyle iptal seçeneğinin sunulması ama oluşan fiyat farkının bana yüklenmesi adil değil ve bu durumda ciddi anlamda maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum.

Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da Trendyol’un siparişi iptal etmek zorunda kalmam nedeniyle oluşan fiyat farkını kupon vb. Çözümlerle telafi ederek zararıma yol açmamasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.