İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Eksik Gönderilen Whey Ürünü Hakkında Şikayet

1 Mart 2026 tarihinde Nois internet sitesinden toplamda iki farklı ürün satın aldım. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım; ilk ürün için 2.178 TL, ikinci ürün için ise 2.318 TL ödedim.

İlk ürün için siparişi verdiğim gün anında iptal işlemi yaptım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen 2.178 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu ürünle ilgili tek talebim, iptal ettiğim siparişimin ücretinin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesidir.

İkinci ürün olarak Nois Whey 67 servis protein tozu satın aldım, fakat bana 67 servis yerine yalnızca 30 servislik ürün gönderildi. Yani sitede seçtiğim ve parasını ödediğim ürünle elime ulaşan ürün birbiriyle uyuşmuyor. Buna rağmen bu sipariş için ödediğim 2.318 TL tutarındaki ücretin de iadesi yapılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi güçlük çekiyorum; çok geç dönüş yapılıyor ve verilen cevaplar hem yetersiz hem de konuyla alakasız kalıyor. Şu an ne iptal ettiğim ilk ürünün para iadesi yapıldı ne de eksik gönderilen ürünle ilgili net bir çözüm sunuldu. Bu gecikmeler nedeniyle banka ödemelerim de aksadı ve maddi olarak zor durumda kaldım.

İptal ettiğim ilk ürünün 2.178 TL tutarındaki ücretinin derhal iadesini, eksik gönderilen Nois Whey ürünü için ise ya 67 servislik doğru ürünün gönderilmesini ya da bu ürünü iade ederek 2.318 TL tutarındaki ödemenin de gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.