Noirre Design’dan Kalitesiz Ürün Ve İade Sorunları Yaşadım

Noirre Design’in resmi web sitesi üzerinden 30 Mayıs’ta Paris Üçlü Takım Taş modelini sipariş ettim. Bana gönderilen ürün, hem Instagram hem de satış sayfasındaki görsellerle kesinlikle aynı değildi; kumaşı son derece kalitesizdi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade kabul etmediklerini ancak değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de daha önce memnun kaldığım için Lotus Tulum siyah renk modelini tercih ettim. Ancak bu ürün de bir yıl önce aldığım aynı modelle hiçbir şekilde benzerlik göstermiyordu ve yine kumaşı çok kötüydü.

Tekrar müşteri hizmetleriyle ve A**** Bey isimli imalat yetkilisiyle görüştüm. Bana, özel gün kıyafetlerinde iade ve değişim olmadığını, kumaş farkının renkten kaynaklandığını, kemerdeki taş tokanın ayrı satıldığını ve sadece düğmede değişiklik olduğunu söylediler. A**** Bey, ilgileneceğini belirtti ve iki kez kargo ücreti ödeyerek (toplamda 100 TL) ürünü göndermemi istedi. Ancak, ürün kendilerine ulaşmasına rağmen A**** Bey ilgilenmedi ve “Tek sorun yaşayan siz değilsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu süreçte WhatsApp danışmanları ise sadece kalıplaşmış cevaplar verdiler ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Ben, 1.919,20 TL ödeme yaptım ve ürünün iadesi için uğraşıyorum. Şu anda 420 TL’lik bir çek tanımlandığı söylendi ancak paramın tamamının iadesini istiyorum. Sipariş numaram: 322JA6646B. Tüm bu süreç 30 Mayıs’ta başladı, son olarak 28 Haziran’da değişim ürünü elime ulaştı ve 11.08.2025’ten bu yana da paramın iadesi için uğraşıyorum. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi koparmadan ve belirtilen şartlara uygun şekilde iade ettim. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin tamamının iade edilmesini ve bu konuda yetkili birinden net bir çözüm bekliyorum. Daha önce alışveriş yaptığım ürün ise ektedir. Bej renginde lotus tulum