to read complaints and reviews, or file yours.Masa Ücreti Gizliliği Ve Kaba Personel Davranışı Şikayeti
30.05.2026 tarihinde saat 22:16 civarında dört arkadaş olarak Noche Sivas’a Okey oynamak ve çay içmek için gittik. Mekanı bu amaçla tercih ettik ancak gerek çalışanların ilgisizliği gerekse şeffaf olmayan ücretlendirme nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Bize Okey oynayacağımız alanın ikinci katta olduğu söylendi, yukarı çıktığımızda ışıklar kapalıydı ve ortalıkta hiçbir görevli yoktu. Tekrar aşağı inip durumu bildirdiğimizde “gelecek, ilgilenecek” denilerek bekletildik, uzun süre kimse gelmedi, ışıklar hâlâ kapalıydı. Israrlarımız üzerine sonunda biri geldi.
Biz balkon kısmına geçmek istediğimizi söylediğimizde bunun “loca” olduğunu ve oturamayacağımızı belirttiler. Oysa oranın diğer kısımlardan farkı olduğunu görmedik. Bir süre sonra başka müşterilerin o bölgeye alındığını ve onlardan loca ücreti dahi alınmadığını fark ettik. Okey oynamaya başladık, iki çay siparişi verdik. Ne sipariş alırken ne de öncesinde masaya herhangi bir “masa ücreti” veya ekstra ücretle ilgili bilgi verilmedi. Özellikle sormamıza rağmen bu konuda bize hiçbir açıklama yapılmadı.
Hesap ödemeye kasaya gittiğimde masa ücreti olduğunu orada öğrendim. Toplamda normal şartlarda yaklaşık 120 TL ödeyecekken 370 TL hesap çıkarıldı, aradaki farkın masa ücreti olduğu söylendi. Bu tutara itiraz ettim ve ödemek istemediğimi belirttim ancak çalışan “Nereye yazarsanız yazın, nereye şikayet ediyorsanız edin, mecbur ödeyeceksiniz” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi. Ayrıca biz tekrar çay ve yiyecek bir şeyler sipariş etmek istediğimizde uzun süre kimse gelmedi, masamıza uğramadılar, “Bir isteğiniz var mı? ” diye sorulmadı, tüm süreç boyunca ciddi bir ilgisizlik yaşadık.
Hem bilgilendirme yapılmadan alınan masa ücreti nedeniyle mağdur edildiğimi hem de personelin üslubundan dolayı müşteriye saygı gösterilmediğini düşünüyorum. Ödediğimiz fazla tutarın, özellikle aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuz davranış nedeniyle işletme tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.05.2026 saat 22.16 civarında dört arkadaş olarak Okey oynamak için Noche Sivas restorana gittik ve baştan sona son derece kötü bir deneyim yaşadık. İçeri girdiğimizde Okey alanının ikinci katta olduğu söylendi, ikinci kata çıktığımızda ortalıkta hiçbir çalışan yoktu. Uzun süre beklememize rağmen kimse gelmeyince tekrar aşağı inip durumu anlattık, ışıkların kapalı olduğunu ve kimse olmadığını söyledik, bize “gelecekler, ilgilenecekler” denilerek oyalandık. Yaklaşık 10 dakika kadar bu şekilde bekledikten sonra nihayet biri gelip ışıkları açtı ve masaya geçebildik.
Masaya oturduktan sonra menü getirildi ve iki çay sipariş ettik. Ancak sonrasında ne bir ilgi ne de “başka bir isteğiniz var mı” diyen oldu, kimse masaya uğramadı. Okeyimizi oynayıp hesabı ödemek için aşağı indiğimizde ise, hesabın olması gerekenden çok daha yüksek olduğunu fark ettik. İki çay içmemize rağmen yaklaşık 370 TL hesap çıkarıldı ve bunun yaklaşık 250 TL’sinin masa ücreti olduğu söylendi.
Böyle bir masa ücreti olduğuna dair bize en başta kesinlikle hiçbir bilgi verilmedi. Eğer böyle bir ücretlendirme olduğunu bilseydim asla oturmazdım. İtiraz ettiğimde de bu ücreti ödemek istemediğimi açıkça söyledim fakat çalışan, sert ve saygısız bir üslupla “ödeyeceksin, istediğin yere şikayet edebilirsin, ne yaparsan yap mecbur ödeyeceksin” şeklinde konuştu. Çalışanların üslubu gerçekten iğrençti, hem çok yetersizlerdi hem de müşteriye bu derece kaba bir şekilde davranmaları kabul edilemezdi.
Hem bilgilendirme yapılmadan alınan masa ücreti hem de çalışanların saygısız tavırları sebebiyle yaşadığım bu kötü deneyimin işletme tarafından incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 250 TL tutarındaki masa ücreti ile birlikte tarafımdan alınan toplam ödemenin iade edilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açık bir özür verilmesini talep ediyorum.
