to read complaints and reviews, or file yours.Noce İade Sürecinde Sıkıntı Çıkardı!
17 Nisan’da noce.com.tr üzerinden “Noce buharlı temizlik makinesi” adıyla satılan buharlı temizlik ürününü satın aldım. Ürünü dener denemez, tanıtımda gösterildiği gibi hiçbir temizlik yapmadığını, görsellerin ve vaatlerin gerçeği yansıtmadığını gördüm. Temizlik adına neredeyse hiçbir işlevi olmadığını fark edince, ertesi gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.
Firma iade garantisiyle insanları cezbedip sonrasında sorumluluk almayan bir tutum sergiledi. 3000 TL tutarındaki iade bedelimi ödemedikleri gibi, ne parayı geri yatırdılar ne de ürünü bana geri gönderdiler. Üstelik gerçek bir müşteri hizmetleri hattı da yok, sadece SMS ile keyfi olarak dönüş yapmaya çalışıyorlar; istediklerinde cevap veriyorlar, istemediklerinde hiç dönüş yapmıyorlar. Elimde bu süreçle ilgili bilgi ve belgeler, mail kayıtları mevcut.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka insanların kandırılmaması için bu firmayla ilgili şikayetimi paylaşıyorum. 3000 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Selim Bey, 17 Nisan tarihinde Noce.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz buharlı temizlik makinesinin beklentilerinizi karşılamadığı ve iade sürecinde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyime ilişkin geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan durumun telafisi amacıyla, 14 Mayıs tarihinde 3.000 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Sürecin sizler açısından yarattığı rahatsızlık ve memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirme çalışmalarının yapılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
