to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmaması Ve Satış Sonrası İletişim Sorunları
NOCE’den internet siteleri üzerinden 14.08.2026 tarihinde yaklaşık 3.200 TL ödeyerek bir buharlı temizlik makinesi ve yanında gönderilen temizlik bezini satın aldım. Ürün kargodan geldikten sonra paketi açtığımda parçalarının oldukça basit olduğunu ve özellikle püskürtme borusunun bağlantı noktasının sabit durmayıp gevşediğini görünce, diğer parçaları ve ana makineyi açmadan ürünü kullanmaktan vazgeçtim.
Bunun üzerine iade için WhatsApp hattından iletişime geçtim ancak uzun süre hiçbir yanıt alamadım, telefon hattı da sürekli kapalıydı. Defalarca uğraştıktan sonra sonunda e-posta üzerinden bir iade onayı alabildim ve bu onaya dayanarak ürünü kargo ile kendilerine gönderdim. Ürün iadesi kendilerine ulaştığı halde bugüne kadar tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.
Instagram üzerinden yazdığım mesajlar siliniyor, e-postalarıma da cevap verilmiyor. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından son derece mağdur edildiğimi düşünüyorum. Artık güven duygusunun iyice zedelendiği bir ortamda, bu tür firmaların daha fazla kişiyi mağdur etmemesi için ifşa edilmesi gerektiğine inanıyorum. Ücretimin iadesinin bir an önce yapılmasını ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Hayrunnisa Hanım, 14 Ağustos 2026 tarihinde noce üzerinden 3.200 tl karşılığında satın almış olduğunuz buharlı temizlik makinesinin parçalarının beklentilerinizi karşılamaması ve özellikle püskürtme borusunun bağlantı noktasının gevşek olması nedeniyle mağduriyet yaşamanızdan dolayı çok üzgünüz. Ayrıca iade sürecinde WhatsApp ve telefon hattımızdan yanıt alamamanız, e‑posta iletişiminizin gecikmesi ve Instagram mesajlarınızın silinmesi gibi sorunlar da ek bir sıkıntı yaratmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz doğrultusunda, iade ettiğiniz ürünün elimize ulaşmış olduğunu teyit ettik ve ödemenizin en kısa sürede iadesi için gerekli adımları başlattık. İade tutarınız, ödeme yaptığınız banka hesabınıza 3 iş günü içinde yansıyacaktır. Ayrıca, sizinle doğrudan iletişime geçerek tüm sorularınızı yanıtlamak ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için destek olmak istiyoruz. En kısa sürede telefon ve WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
