Hasarlı Ve Kirli Ürün, Görsellerle Uyuşmayan Paketleme Ve Satıcıdan Sessiz Yanıt

Noce marka taşınabilir buhar makinesini ve yanında bir adet bez ürününü internet üzerinden satın aldım. Heyecanla beklediğim üründe büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bugün kargom elime ulaştığında ambalajın yırtık olduğunu, ürün kutusunun köşelerinin hasarlı ve oldukça özensiz paketlenmiş olduğunu, içindeki buhar makinesinin de kirli bir şekilde gönderildiğini gördüm. Ürünün spatula ucu tırtıklı ve kullanışlı görünmüyor, ayrıca ürünün genel görüntüsü ve aparatları, satış sitesinde gördüğüm görsellerle uyuşmuyor. Aparatlar beklediğimden çok daha küçük geldi ve ilanla örtüşmeyen bir ürün teslim edildi.

Satın aldığım firmaya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla da ulaşamıyorum. Ne ürünün durumu ne de ambalajıyla ilgili tek bir açıklama yapılmadı. Bu şekilde kirli, hasarlı kutuyla, özensiz paketlenmiş ve ilan görselleriyle uyuşmayan bir ürün gönderilmesini ve üstüne firmanın tamamen sessiz kalmasını kabul etmiyorum.

Hem buhar makinesinin hem de yanında aldığım bezin tamamını iade etmek, ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Firmanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade ve para iadesi sürecini sorunsuz biçimde başlatmasını talep ediyorum.