to read complaints and reviews, or file yours.Nocco Home’dan 115 Bin TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Tam İade Talebi
Nocco Home’dan 15 Ağustos tarihinde koltuk takımı, yemek masası ve TV ünitesi satın aldım. Aradan 5 aya yakın bir süre geçmesine rağmen ödediğim 115 bin TL’lik siparişimden tek bir ürün bile teslim edilmedi.
Bu süreçte firma ile toplam 11 kez telefonla ve yüz yüze görüştüm. Her seferinde “ürün burada yok”, “sizinle ilgilenecek kişi şu an yok” gibi bahaneler öne sürüldü, hiçbir somut adım atılmadı ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Ürün göndermedikleri gibi bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı.
Bu nedenle konuyu avukata taşımak zorunda kaldım. Ne ödediğim ürünler teslim ediliyor ne de ücretim iade ediliyor. Ya ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 115 bin TL’nin tamamının gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nocco Home’un İstanbul Ümraniye Yukarı Dudullu Mahallesi’indeki mağazasından yemek odası takımı ve köşe koltuk satın aldım. Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine ve toplam 115.000 TL ödememe rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartına 4 taksit şeklinde yaptım ve taksitlerim tamamen bitti, ancak ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de net bir çözüm sunuldu.
Bu süreçte firma ile en az iki haftada bir düzenli olarak iletişime geçmeme rağmen her defasında farklı bahaneler ürettiler ve teslimat için net bir tarih paylaşmadılar. Verilen sözler hiçbir şekilde tutulmadı. Elimde bu alışverişe dair sözleşme ve fatura/sipariş evrakları ile birlikte ilgili numaralar da bulunmaktadır.
Son olarak mağaza ile yaptığım görüşmelerde, karşımda muhatap olduğum kişinin tehditvari ve laubali bir üslup kullanması, “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde konuşması beni hem mağdur etmiş hem de son derece rahatsız etmiştir. Müşteri olarak muhatap kaldığım bu saygısız tavrı da kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğim toplam 115.000 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve ilgili sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
