Stok Güncellenmediği İçin Ücret İadesi Ve Net İletişim Talebi

No362 Clo’dan satın aldığım “SW Premium Yıkamalı Zip Hırka – Bordo – XXL” ürününün bedeni olmadığı için yaklaşık üç hafta önce ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. İadem kabul edildi ve bakiyem hesabıma tanımlandı; ancak iade süreci uzadığı için bu süre içinde almak istediğim ürünün bana uygun bedeni tükendi.

Yaklaşık bir aydır Instagram üzerinden marka ile iletişim kurmaya çalışıyorum. Özellikle son on gündür stoklarla ilgili yazıyorum; bu hafta yenilenecek şeklinde cevaplar verildi ancak stoklar hâlâ güncellenmedi. Bazen hiç cevap alamıyor, bazen de çok geç dönüş alıyorum ve verilen cevaplar da belirsiz, net bir bilgi içermiyor. Sürekli peşine düşmek zorunda kalmak ve bu kadar zor iletişim kurmak beni oldukça yordu.

Şu anda hesabımda iade bakiyem bulunuyor; fakat ürün çeşitleri az olduğu için, beden olmayan ürünü iade ettiğim halde bu kez hiç beğenmediğim ve istemediğim bir ürünü almak zorunda kalmak istemiyorum. Ya stokların gerçekten kısa sürede güncellenerek istediğim ürünü alabilmek, ya da bakiyemin ücret iadesi şeklinde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Her şeyden önce tarafımla açık, net ve zamanında iletişim kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.