to read complaints and reviews, or file yours.No362clo'dan Aldığım Ceket Hem Kalitesiz Hem De İade Süreci Sorunlu
No362clo adlı internet sitesinden m beden, 1.599,99 TL tutarında bir ceket satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak hem beden hem de kalıp uyumu son derece kötü olduğu için ürünü iade etmek istedim. Ürünün kumaş ve genel kalite seviyesi de ödediğim ücrete göre oldukça yetersiz kaldı.
İade için sitede bir seçenek bulamadım, bu nedenle hem WhatsApp hem Instagram üzerinden firmaya yazdım, ayrıca telefon numaralarını aradım. Uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sitede sadece site bakiyesi şeklinde bir sistem bulunduğunu, para iadesi yerine mecburen tekrar aynı siteden alışveriş yapmak zorunda bırakıldığımı gördüm ve bu durumu tüketici açısından son derece haksız buluyorum.
Ben ürünü kullanmak istemiyorum ve ürün bedeli olan 1.599,99 TL’nin site bakiyesi olarak tanımlanmadan, doğrudan IBAN’ıma/ödeme yaptığım karta para iadesi olarak gönderilmesini talep ediyorum. İademin ivedilikle işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet Bey, No362clo üzerinden aldığınız m beden ceketle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve iade sürecinde karşılaştığınız iletişim eksikliğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürün kalitesi, beden uyumsuzluğu ve beklediğiniz iade yönteminin sağlanmaması konularında sizi mağdur ettiğimiz için içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti telafisi kapsamında, iade sürecinizi ivedilikle başlatıyoruz. Ürününüzün bedelini, ödediğiniz kartınıza veya IBAN hesabınıza doğrudan iade edeceğiz; site bakiyesi yerine bu şekilde geri ödeme yapılmasını sağlayacağız. İade işleminizin hızlı bir şekilde tamamlanması için gerekli kontrolleri hemen yapıyor ve süreci hızlandırıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için yanınızdayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
