Sipariş İptali Cevapsız, Ödeme İadesi Bekleniyor

No362clo uygulaması üzerinden 2 adet pantolon siparişi verdim. Siparişimin hazırlanmasıyla ilgili bilgi verildi ancak daha sonra ben bu siparişin iptal edilmesini talep ettim. Bana, sipariş kargo aracına verilmediyse iptal edilebileceği söylendi. Çok kısa bir süre sonra, sadece yaklaşık 1 dakika içinde ise bu kez siparişin kargo aracına yüklendiği ve artık iptal edilemeyeceği söylendi. Bu süreçte tarafıma ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Uygulamada siparişim ne durumda, net olarak göremiyorum ve hala belirsizlik devam ediyor. Pazar gününden beri bu sorunla uğraşıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Bu sipariş için banka kartımla toplam 2.167,97 TL ödeme yaptım. Siparişim ya iptal edilerek ücretimin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ya da açık ve net şekilde bilgilendirilerek, gerekirse teslim sonrası iade sürecinin sorunsuz şekilde işletilmesini talep ediyorum. Paramın tarafıma eksiksiz iade edilmesini, aksi halde hiç kimsenin tatsızlık yaşamasını istemediğimi, bu nedenle mağduriyetimin sürmeden çözüme kavuşturulmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.