12.12.2025 tarihinde No362 Bakırköy mağazasının internet sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim ve ürün 15.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürünün bedeni küçük geldiği için beden değişimi talebinde bulundum. Değişim için kendilerine mesaj attığımda kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler ve ödediğim tutarı da kredi kartıma iade etmek yerine kendi sitelerindeki hesabıma yüklediler.
Kargo ücretini benim ödememe rağmen yeniden sipariş vermek zorunda kaldım ve 19.12.2025 tarihinde kredi kartımla tekrar ödeme yaptım, kargo ücretini de yeniden ödedim. Buna rağmen aradan iki hafta geçmesine rağmen ne mesajlarıma geri dönüş yaptılar ne de aramalarıma cevap verdiler. Sürekli olarak parayı hesabıma yüklediklerini söylüyorlar ama ne süreçle ilgili bilgilendirme yapıyorlar ne de ürünümü gönderiyorlar. İki haftadır sadece bir pantolonun gönderilmesini bekliyorum ve bunu bile yerine getiremiyorlar.
Yaşadığım bu süreçten dolayı hem zaman kaybına uğradım hem de maddi olarak mağdur edildim. 417UH4484F numaralı siparişime ilişkin ödediğim ürün bedellerinin ve tüm kargo ücretlerinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve sitelerindeki hesabıma yüklenen tutarların da sıfırlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar