950 TL'lik Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

Instagram reklamlarında gördüğüm, takipçi sayısı yüksek olduğu için güvenilir sandığım No362Clo sitesi üzerinden gri baggy pantolon siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 950 TL tutarında yaptım ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldım ne de ürünüm elime ulaştı.

Siparişi verdiğim anda “sipariş hazırlanıyor” şeklinde bir SMS geldi. Birkaç gün geçtikten sonra hâlâ kargo bilgisi gelmeyince sitenin web adresine girip sipariş sorgulama ekranından kontrol ettim, sistemde ürünün kargolandığı yazıyordu. Bunun üzerine en geç ertesi gün kargoya verilir diye düşündüm fakat aradan 5 gün daha geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı.

Site üzerinden iletişime geçip ürünün acil olduğunu belirttim, ancak mesajıma yaklaşık 10 saat sonra dönüş yapmalarına rağmen hâlâ somut bir bilgi verilmedi, ürünüm kargoya verilmedi ve bana net bir açıklama yapılmadı. İrtibat numarasını aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Sipariş no:221OF7926G

Müşteriye değer verilmeyen, bilgilendirmenin yapılmadığı bu süreçten son derece şikayetçiyim. Ürünümün derhal kargoya verilmesini veya mümkünse ücretimin iade edilmesini, ayrıca bu ilgisizliğin ve yanlış bilgilendirmenin açıklanmasını talep ediyorum.