Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İlgisiz Mağaza, İade-değişim Taleplerine Cevap Yok

20 Ekim tarihinde Instagram üzerinden no362 adlı mağazadan baggy jean 33 beden pantolon siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün hem istediğimden farklıydı hem de kalitesi oldukça kötüydü. Ayrıca gelen ürün beden olarak da uygun değildi. Siparişim 24 Ekim'de elime ulaştı.

Ürünü hiç kullanmadan iade veya değişim talebinde bulunmak için hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden mağazaya ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Kargo süreci de oldukça yavaştı ve müşteriyle ilgilenilmediğini düşünüyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 989,89 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında veya sonrasında garanti, iade veya değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturada ise sadece "no362Bakırköy" bilgisi yer alıyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin çözülmesini, ya ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.