to read complaints and reviews, or file yours.Ara Ödeme İşlemi Mobil Uygulamada Engellendi Ve Müşteri Hizmetinde Kesintili Yardım
Nkolay üzerinden 09.03.2026 tarihinde 12 ay vadeli kredi kullandım. Kredi taksitlerimden 2. Taksiti vadesi gelmeden ödedim. Daha sonra ara ödeme yapmak istediğimde mobil uygulamadan bu işlemi yapamayacağım, bunun için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği bilgisi verildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm personel, ara ödeme yapabilmem için son taksitin iptal edileceğini, ardından ara ödemenin alınabileceğini söyledi ancak bu işlemi tam başlatmak üzereyken telefon görüşmesini yüzüme kapattı ve işlemim yarıda kaldı. Sonrasında da herhangi öz bir çözüm üretilmedi ve talebim sonuçlandırılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle hesabımda özellikle tutar bırakmadım.
Benden başta söylenen “son taksitin iptal edilmesi ve ardından ara ödeme alınması” işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, sistemsel hatanın giderilmesini ve kredi ara ödememi sorunsuz şekilde yapabilmem için sürecin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sistem hatasının çözümlenmesini, ardından da hesabıma ara ödeme için gereken tutarı geçerek ödeme işlemini tamamlamak istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
