to read complaints and reviews, or file yours.N Kolay’ın Açıklamasız Hesap Kapatması Ve 3.500 TL İle 67 Euro’nun Çekilememesi
N Kolay’da günlük finansal işlemlerim için kullandığım vadesiz hesabım, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden 4 gün önce kapatıldı ve içeride kalan 3.500 TL ile 67 Euro bakiyeme erişemez oldum. Bu durumla ilgili olarak tarafıma sadece bankanın iç süreçleri kapsamında bankacılık ilişkisinin sonlandırıldığına dair standart bir mesaj gönderildi, ancak neden hesap kapatıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Mesajda, hesabımda yeterli bakiye bulunması durumunda çıkış işlemini şube veya dijital kanallar üzerinden gerçekleştirebileceğim belirtildi; ancak buna rağmen paramı çekemiyorum. Bugün ayrıca bu konu hakkında bir kayıt açtırdım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabımın kapatılması ve içerideki paramı alamıyor olmam hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. N Kolay’ın içeride kalan 3.500 TL ve 67 Euro bakiyemi en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve hesap kapatma gerekçesiyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
