N Kolay'da Gümüş Makasının Açılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

N Kolay fx üzerinden hem mobil uygulama hem de web kanalıyla altın ve özellikle gümüş işlemleri yapmaktayım. 25 Mart itibarıyla gümüşte alım–satım makas aralığının hiçbir bilgilendirme yapılmadan aşırı derecede açıldığını fark ettim. Daha önce yaklaşık 56 kuruş civarında olan makasın bir anda 2 lira 45 kuruşa kadar çıktığını görmek, benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Durumu aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde, bana sistemsel bir sorun olduğu ve düzeleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen makas aralığında herhangi bir normale dönüş olmadı, aynı geniş aralık devam ediyor. Bu nedenle, bunun geçici ve teknik bir problem değil, bilerek sürdürülen bir uygulama olduğu izlenimini edindim.

Bu süreçte, makas aralığının bu kadar beklenmedik şekilde açılması sebebiyle sağlıklı alım–satım yapma imkanım fiilen ortadan kalktı ve kendimi bencillik odaklı bir yaklaşımın mağduru olarak hissediyorum. Böyle bir değişikliğin önceden açıkça bildirilmesi, kullanıcıların mağdur edilmemesi ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

N Kolay’ı, müşterisini değil sadece kendi çıkarını önceleyen bu uygulamadan vazgeçmeye ve makas aralıklarını makul seviyelere çekmeye davet ediyorum. Aksi takdirde “Dünya Katılım” gibi daha adil ve müşteri odaklı platformlara geçmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.