N Kolay Hesabına Açıklamasız Bloke Ve 3000 TL İadesi Talebi

19.03.2026 tarihinde Nkolay vadesiz banka hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke konulmuş. Bunu 22.03.2026 tarihinde VakıfBank ATM’sinden Nkolay hesabıma 3.000 TL para yatırmaya çalıştığımda fark ettim ve o tarihten bu yana hesabımdaki paraya erişemiyorum, yatırdığım tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili Nkolay müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “en kısa sürede yatıracağız” denilerek oyalandım ve hatta genel merkeze mail attıklarını söylediler; ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Hatta benden IBAN bilgilerimi istediler, ben de Akbank hesabıma ait IBAN’ı verdim ve bu hesaba yatıracaklarını söylediler; ancak yine de hiçbir ödeme yapılmadı. Bugün yaptığım son görüşmede ise artık Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturacağımı söylediğimde, müşteri temsilcisi bana “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bu sizin hakkınız” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi.

Ben, VakıfBank ATM’si üzerinden Nkolay hesabıma yatırdığım 3.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gecikme faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gereksiz yere konulan bloke, süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması ve müşteri temsilcisinin bu ilgisiz tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.