Kampanya Ödülüm 8 Gündür Yatırılmadı, Çözüm Sunulmuyor

N Kolay Dijital Bankacılık üzerinden “İlk online alışverişinin 1.000 TL’si n Kolay’dan” kampanyasına katıldım ve tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Her işlemimden önce ve sonra müşteri hizmetlerine bağlanarak yaptığım işlemleri teyit ettim, ilgili ekran görüntülerini de mevcut. Bu nedenle benden kaynaklı bir sorun olması ihtimali yok.

Kampanya kapsamında ödülüm 21 Ağustos’tan bu yana, yani 8 gündür hesabıma yüklenmedi. Ödülüm 2 gün içinde yüklenmeyince müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu izah ettim, bana 3 gün içerisinde yatacağı söylendi. Bu sürenin de geçmesinin ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak 5005267 numaralı kaydıma da 1 gün sonra olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kampanya şartları gayet açık ve yerine getirmediğim hiçbir şart yok. Ayrıca tekrar belirtmek isterim ki, müşteri hizmetlerine her işlemimden sonra danıştım ve yaptıklarımın doğruluğunu teyit ettim. Kampanya ödülümün bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.