to read complaints and reviews, or file yours.Bono Ve Vadesiz Hesaplarımın Blokelenmesi Ve Erişilememesi
Aktif Bank’ın Ne Kolay uygulamasını kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür hem bono hesabımdaki paramı bozamıyor hem de vadesiz hesabımdaki bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca başkaları tarafından da hesabıma para gönderilemediği, hesaplarımda bloke olduğu bilgisi veriliyor. Yüklü miktarda param bu hesaplarda olmasına rağmen bankanın aldığı bu karar yüzünden parama erişemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci ekranında bankanın artık benimle çalışmak istemediğine dair bir ifade gördüğünü söyledi. Bunun dışında özellikle yatırım/bono hesabımla ilgili olarak tarafıma dönüş sağlanacağı belirtildi ancak şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Hem bono hesabımın hem vadesiz hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, üzerlerindeki blokelerin net bir açıklama ile birlikte kaldırılmasını ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyet için benden özür dilenmesini bekliyorum. Aksi durumda ben de bu banka ile çalışmak istemediğimi, ancak öncelikle paramın ve hesaplarımın güvenli ve erişilebilir şekilde tarafıma sağlanmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
