Bankanın Takip Merkezinin Sürekli Aramaları Kişisel Hakları İhlal Ediyor

Aktif Bank n Kolay üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin 25 gün gecikmede olması sebebiyle, 20.07.2026 tarihinden bu yana “takip merkezi” adı verilen bir birim tarafından her gün cep telefonu numaraları üzerinden defalarca aranıyorum. Bu aramalarda kendimi ifade etmeme ve borcumu ödeyeceğimi, durumu halledeceğimi açıkça söylememe rağmen, telefondaki görevli özellikle bir kadın çalışan, “Siz beni anlıyor musunuz, halledeceğinizi anladım, ne zaman, nasıl? ” şeklinde aynı cümleleri defalarca tekrarlayarak, ısrarcı ve rahatsız edici bir üslup kullanmaya devam etti.

Huzur ve sükunumun bozulduğunu, gün içinde birden fazla kez aranarak baskı altında hissettiğimi belirtmek istiyorum. Yasal haklar ve sınırlar çerçevesinde, arama sıklığınızın ve kullanılan üslubun Türk Ceza Kanunu, KVKK ve kişilik hakları açısından değerlendirilmesini talep ediyorum. Borcumun takibi yapılabilir ancak bunun insan onuruna yakışır, saygılı ve makul sıklıkta aramalarla yürütülmesini, sözlü olarak baskı ve taciz şeklinde bir iletişim kurulmasından kesinlikle kaçınılmasını istiyorum.

Ayrıca, bu tür zorlayıcı ve rahatsız edici arama yöntemlerinin, bu bankadan kredi kullanıp daha sonra ödeme güçlüğüne düşen tüm müşterilere yönelik yaygın bir uygulama olup olmadığının da incelenmesini, hiçbir müşterinin yasal sınırları aşan bu şekildeki aramalarla huzurunun bozulmamasını talep ediyorum. Sürekli ve ısrarlı aramaların durdurulmasını, tarafımla yapılacak görüşmelerde saygılı bir dil ve makul bir arama sıklığına geçilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.