Açıklama Almadan Hesabım Kapatıldı, Ödeme Yapamıyorum

Yaklaşık 1,5 ay önce n Kolay dijital bankacılık hesabımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım kullanıma kapatıldı. Şu anda ne para yatırabiliyorum ne de hesabıma para gelebiliyor. Hesabımda bakiye yoktu ancak bu nedenle faturamı ödeyemedim ve mağdur oldum.

Uygulamaya girdiğimde “kriterlere uymadığınız için bankamız sonlandırılmıştır” şeklinde bir yazı görüyorum ancak bu kriterlerin ne olduğu, neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda bana net bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir olumsuz işlemim veya tarafıma iletilmiş bir uyarı da bulunmuyor.

Hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve eğer gerçekten bir gerekçe varsa bunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.