Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik İşlem Nedeniyle Multinet Kartıma İade Yapılmadı

16.08.2025 tarihinde Çetinkaya Kadıköy şubesinden Multinet kartımla Garnier ve Nivea markalarına ait kozmetik ürünler aldım. Aynı ürünlerden evde olduğu için, ürünlerin ambalajı tamamen kapalı ve kullanılmamış haldeyken ertesi gün (17.08.2025) iade etmek üzere mağazaya gittim.

İade talebim sırasında önce kozmetik ürünlerde iade yapılmadığını, ardından Multinet karta iade olmadığını söylediler. Daha sonra ise iadenin sadece aynı gün içinde yapılabileceği bilgisini verdiler. Sonrasında yetkililerle görüşmemde, aslında yemek kartına iade işlemi yapılabildiğini öğrendim. Yani süreçte bana yanlış bilgi verildi. Ayrıca ödeme sırasında bana fiş verilmedi ve telefon numaram da hiç istenmedi. İade işlemi sırasında ise, telefon numarası alınsaydı fişe gerek kalmayacağını söylediler. Ancak bu eksik işlem tamamen mağaza kaynaklıydı ve bu nedenle mağdur edildim. İade talebim karşısında çözüm olarak sadece çek verebileceklerini belirttiler, çek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen yine de çek verdiler.

Ben ücretimin yemek kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ancak mağaza yetkilileri bu işlemin uzun süreceğini, Multinet firmasıyla iletişime geçilmesi gerektiğini söyleyip yardımcı olmadan beni başlarından savdılar. Yanlış bilgilendirme ve yapılan eksik işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın Multinet kartıma iade edilmesini istiyorum.