Nivea Krem Cildimde Kuruluk Ve Kaşıntıya Yol Açtı Acile Başvurdum

Nivea'nın matlaştırıcı gündüz kremini Trendyol üzerinden (sipariş no: 10535227288) satın aldım ve ürünü ilk kez kullandım. Kremi kullandıktan sonra cildimde aşırı kuruluk, tahriş ve yoğun kaşıntı oluştu. Kaşıntı nedeniyle bazı bölgelerimde kanamalar meydana geldi. Ürünü kullandığım gün bu şikayetler başladı ve iki gündür devam ediyor.

Ürünün son kullanma tarihi 03/27 olarak görünüyor ve ambalajında herhangi bir sorun fark etmedim. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası acile başvurdum, ancak verilen sakinleştirici ilaç bir fayda sağlamadı. Sorunla ilgili Nivea’ya Instagram üzerinden ulaştım fakat henüz geri dönüş alamadım.

Hem Nivea’dan hem de Trendyol’dan ürünün iadesi, değişimi, ücret iadesi ve yaşadığım durumla ilgili açıklama talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.