Nivea Black & White Stick Deodorant Ürünün Bozulması Ve İade Talebi

Nivea Black & White stick deodorant ürününü yaklaşık 1 ay kadar önce bir marketten satın aldım. Ürünü uygun koşullarda saklamama rağmen daha ilk kullanımlardan itibaren yapısında ciddi bir bozulma fark ettim. Stick kısmı pürüzsüz olması gerekirken parçalanmış, kopmuş ve adeta eriyip tekrar donmuş gibi bir hal almış durumda.

Son 2 haftadır ürünün bu şekilde bozulduğunu gördüğüm için kullanmayı bıraktım. Kozmetik ve doğrudan ciltle temas eden bir üründe bu seviyede bir kalite sorunu yaşamam hem sağlık açısından endişe yaratmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedelemektedir. Ürünün bu durumu açıkça ayıplı ürün kapsamına girmektedir.

Nivea’nın bu konuda gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak bozuk ürünün tarafıma birebir değişimini sağlamasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu resmi mercilere ve gerekirse idari yargıya taşımak zorunda kalacağımı, sürecin takibini de titizlikle yapacağımı bilgilerinize sunarım.