Sıfır Nissan Qashqai'de Sürücü Takip Sistemi Arızası Ve Servis Gecikmesi

Görkem Oto Avcılar Firuzköy şubesinden 2026 model Nissan Qashqai Sky Pack sıfır aracımı temmuz sonunda kapora vererek ayırdım, 6 Ağustos’ta alım‑satım işlemleri tamamlandı ve 7 Ağustos’ta aracı teslim aldım. Ancak araç daha 500 km olmadan, sürücü takip sistemi olarak adlandırılan direksiyon arkasındaki yüz okuma cihazı arıza uyarısı vermeye başladı.

Arıza uyarısının fotoğrafını çekip Görkem Oto’ya ilettim ve servise yönlendirildim. Servisten bana yaklaşık bir ay sonrasına randevu verilmek istendi; bunu kabul etmeyip Tekirdağ’dan İstanbul’a giderek aracı bizzat servise götürdüm. İlk bakan teknik personel zamanla kendiliğinden geçebileceğini söyledi, arızanın 10 gündür devam ettiğini belirtmem üzerine başka bir teknik arkadaş daha baktı, o da çözüm bulamadı. Son olarak parçanın arızalı olduğu, parça siparişi verileceği söylendi, ruhsatım alındı ve ben çay içene kadar sipariş işlemlerinin tamamlandığı, beni arayacakları ve parça geldiğinde değişim için çağıracakları ifade edilerek servisten uğurlandım. Tüm bu yaşananlar, aracı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra gerçekleşti.

Bugün itibarıyla üzerinden 1,5 ay geçti. Üç gün önce servisi arayıp parçanın durumunu ve herhangi bir gelişme olup olmadığını sorduğumda, sistemde benim adıma hiçbir kayıt oluşturulmadığını öğrendim; hatta sorunun ne olduğunu tekrar anlattırdılar. Bir saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler ancak hâlâ arayan‑soran olmadı ve aracım hâlâ aynı arızayı göstermeye devam ediyor. Bu süreçte aracı aldığım satış görevlisi İ*** Hanım, müşteri memnuniyeti biriminden N**** Hanım ve serviste F***** Bey ile görüşmeler yaptım.

Sıfır araç almama rağmen kısa sürede ortaya çıkan bu arızanın bir an önce giderilmesini, sürücü takip sistemi ile ilgili parçanın temin edilip değiştirilmesini ve gerekiyorsa araç üzerinde başka arıza tespitlerinin de yapılarak hepsinin eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunlar çözülemezse, aracın geri alınması yönünde yardımcı olunmasını bekliyorum.