Yeni Nissan Qashqai Kamera Arızası Ve Garanti Servisindeki İlgisizlik

2026 Temmuz ayında İstanbul’da Nissan Qashqai 1.3 Sky Pack aracımı sıfır olarak satın aldım. Ancak ağustos ayının sonunda, henüz bir buçuk aylık aracımın kameraları aniden çalışmamaya başladı ve ekranda sadece siyah görüntü çıkıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra İstanbul’daki Kuzey Otomotiv, Mar Grup Otomotiv ve Kemal Tepretoğulları başta olmak üzere yetkili servisleri aradım. Hafta sonu için randevu talep ettiğimde, hafta sonu garanti kapsamındaki işlemler için değil sadece bakım için araç aldıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bakım yaptırmak istediğimi söylediğimde ise aynı güne randevu verebilen bu servisler, iş garanti kapsamında olunca randevuyu ertesi aya atmaya çalıştılar.

Nissan Genel Müdürlüğü ile yaptığım görüşmede ise “biz onların işleyişine karışamayız, Nissan politikası bu şekilde” denildi ve mağduriyetimle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sıfır alınmış, çok yeni bir araçta bu şekilde bir kamera arızası yaşarken hem servislerden hem de genel müdürlükten bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımın kamera arızasının en kısa sürede, garanti kapsamında, ek randevu zorluğu ya da erteleme olmadan giderilmesini ve Nissan tarafından bu servis yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.