Seyir Halinde Parça Düşmesi Güvenlik Riskine Neden Oldu, Talebim Gözardı Edildi

2023 Nissan Qashqai e-Power Aracımda Seyir Halinde Parça Yerinden Çıktı, Güvenlik Riskine Rağmen Talebim Kapatıldı

2023 model Nissan Qashqai e-Power 190 HP Sky Pack aracımla yurt dışında seyir halindeyken, ön tekerlek bölgesinde gövde ile birleşim noktasında bulunan bir parça yerinden çıkarak sarkmış ve aracın üzerinde asılı kalmıştır.

Olay sırasında aracımda ailem de bulunuyordu. Parçanın tamamen kopup yola savrulmaması büyük bir şans olsa da, seyir halinde yaşanan bu durum hem benim ve ailemin güvenliği hem de trafikte bulunan diğer araçlar açısından ciddi bir risk oluşturmuştur. Parçanın tamamen kopması halinde olası bir kazaya sebebiyet verebilecek nitelikte olduğu açıktır.

Olaydan 2 hafta önce rutin bakımın yanı sıra ön tekerlere Yüzbaşıoğlu yetkili servisinde bakım yapılmıştı. Durumun bununla ilgili olabileceği kanısı ile kendilerine başvurdum. Çok uzun bir yolu çocuklarımla, kontrollü ve sürekli durarak gerçekleştirdiğim bir yolculuğun ardından konuyu Nissan yetkili servisine giderek ilettim. Yetkili servis tarafından inceleme yapılarak Nissan Türkiye'ye bildirimde bulunuldu. Konuyla ilgili görüntüler ve yol boyunca çektiğim video görüntüler eklendi. Ancak tarafıma tatmin edici bir teknik açıklama sunulmadan ve güvenlik boyutu yeterince değerlendirilmeden talebimin kapatıldığı bilgisi verildi.

Burada dikkat çekmek istediğim konu, aracın normal kullanım koşullarında ve seyir halindeyken gövde bağlantılı bir parçanın yerinden çıkmış olmasıdır. Bu durum yalnızca estetik veya kullanım konforuyla ilgili değil, doğrudan araç güvenliğiyle ilgilidir. Böyle bir olayın neden meydana geldiğinin açıklanması ve gerekli teknik incelemenin yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Nissan Türkiye'den beklentim; olayın detaylı şekilde yeniden incelenmesi, parçanın neden yerinden çıktığının teknik olarak açıklanması, üretim veya montaj kaynaklı bir problem olup olmadığının araştırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Müşteri güvenliğini doğrudan ilgilendiren bu konunun herhangi bir aksiyon alınmadan kapatılmış olması Nissan markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.