Nissan Yol Yardım'dan 3 Gün Süren İkame Araç Bekleyişi Ve Mağduriyet

2024 model, garantisi devam eden Nissan Qashqai aracım 23.10.2026 tarihinde arıza yaptı. Durumu bildirir bildirmez aracım aynı gün akşam saatlerinde Nissan Yol Yardım aracılığıyla çekiciyle Nissan Bostancıoğlu yetkili servisine götürüldü.

Süreç başlarken tarafıma 24 saat içinde ikame araç tahsis edileceği telefonda açıkça beyan edildi. Ancak arızanın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir ikame araç teslim edilmedi. Bu süre boyunca Nissan Yol Yardım’ı defalarca aradım, her seferinde “yardımcı olunacağı” söylenip geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı.

Garantisi devam eden, yeni sayılabilecek bir araçla yolda kalmam zaten başlı başına bir mağduriyetken, satış sonrası hizmetlerdeki bu ilgisizlik ve sürekli oyalama tavrı günlük hayatımı ve iş planlarımı ciddi şekilde aksattı. Nissan gibi kurumsal bir markanın verdiği sözü tutmamasını ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.

İkame araç mağduriyetimin daha fazla zaman kaybedilmeden, ivedilikle giderilmesini ve tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.