Nissan Periyodik Bakım Sonrası Motor Sorunları Ve İkame Araç Verilmemesi

Nissan Bostancıoğlu Otomotiv yetkili servisine, 34 *** 616 plakalı, 2025 model Nissan Qashqai aracımı 25.06.2026 tarihinde, 14.277 km’deyken 15.000 km periyodik bakımı için tamamen kusursuz ve sorunsuz durumda teslim ettim. Ancak bakım işlemlerinin ardından aracı ilk çalıştırdığım anda, normalde olmayan yüksek motor sesi, tekleme ve gaz yememe gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Durumu servisten çıkar çıkmaz hemen servise bildirmeme rağmen, yoğunluk gerekçesiyle 08.07.2026 tarihine randevu verildi. Araç bu tarihe kadar mecburiyetten kullanıldı ve bahsettiğim kronik sorunlar aynı şekilde devam ettiği için 08.07.2026’da, 14.576 km’de tekrar servise teslim ettim. Bu ikinci bırakışımda yeni bir servis formu düzenlendi ancak formda, yaşadığım şikayetlerin periyodik bakım sonrasında ortaya çıktığına dair hiçbir ifade yer almadı, aksine “Araç yolda giderken silkeleme yapıyor” şeklinde genel bir ibare ile sanki bağımsız bir arıza varmış gibi yeni iş emri açıldı.

Teknik personel araçla test sürüşüne çıkıp aracın silkeleme yaptığını bizzat teyit etti. Buna rağmen servis danışmanı, bakım sırasında yapılan hatayı örtbas eder gibi, araçta arıza ışığı yanmadığını, bu nedenle problemin tespitinin zaman alacağını ve yurt dışından teknik destek alınacağını söyledi. Araç dün itibarıyla serviste bırakıldı ve yaşadığım bu yıllık bakım kaynaklı mağduriyete rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç da tahsis edilmedi.

Kusursuz şekilde teslim ettiğim aracımın yetkili servis müdahalesi sonucu bu hale gelmesi ve mağdur edilmem sebebiyle şikayetçiyim. Yıllık periyodik bakım esnasındaki hatalı müdahaleden kaynaklandığını düşündüğüm tüm mekanik ve elektronik sorunların, araçta hiçbir değer kaybı yaratmayacak şekilde ücretsiz ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aracım serviste kaldığı süre boyunca mağduriyetimin en aza indirilmesi için acilen ikame araç tahsis edilmesini istiyorum. Ayrıca araca yapılan tüm işlemlerin, tespit edilen arızaların ve yurt dışından alınacağı belirtilen teknik desteğin detaylarını içeren resmi ve yazılı bir teknik raporun tarafıma verilmesini talep ediyorum.