Kliması Çözülmeyen Nissan Qashqai'de İkame Araç Talebi Reddedildi

Nissan Qashqai e-Power 2024 model aracımı yaklaşık bir buçuk ay önce klimadaki sorun nedeniyle yetkili servise götürdüm. Araç serviste toplamda iki hafta kaldı. Bu süre içinde klimayla ilgili arızanın giderildiği söylenerek araç bana iki kez teslim edildi, ancak sorunum hiçbir şekilde çözülmedi ve klima halen düzgün çalışmıyor.

Son gidişimde bu kez klimanın kazanının değişmesi gerektiği ve parçanın gelmesi için yaklaşık bir ay beklemem gerektiği bilgisi verildi. Aracımı sıfır ve garanti kapsamında almama rağmen, bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir klima sorunu yaşamam ve çözümlerin sonuç vermemesi beni mağdur etti.

Tüm bu süreçte ikame araç talebinde bulundum, ancak “aracın yürüyeninde sorun olmadığı” gerekçesiyle ikame araç talebim reddedildi. Aracım uzun süre serviste kalmasına rağmen bana hiçbir şekilde ikame araç sunulmadı. Ayrıca yaşadığım mağduriyeti ve taleplerimi yazılı olarak almak istediğimde, özellikle yazılı cevap vermekten kaçındıklarını ve bu konuda herhangi bir yazılı belge paylaşmadıklarını gördüm.

Klimadaki arızanın kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini, parça bekleme süresinde mağduriyet yaşamamam için tarafıma ikame araç sağlanmasını ve süreçle ilgili bütün bilgilendirmelerin yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.