Nissan Türkiye Yetkili Servisinde Ön Cam Değişiminde 6-8 Aylık Gecikme

Nissan Türkiye ve Yetkili Servisin ön cam tedariğindeki kabul edilemez gecikmesi ve mağduriyeti

Nissan Qashqai marka aracımla ilgili yaşadığım ön cam hasarı nedeniyle, aracım 17.09.2026 tarihinde Adana Nissan yetkili servisine işleme alınmıştır. Ancak servis tarafından tarafıma, orijinal ön cam değişimi için 6 ila 8 ay gibi kabul edilmesi mümkün olmayan bir tedarik süresi verilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca malın tamir süresi en fazla 20 iş günüdür. Bir otomobil üreticisi ve distribütörünün, en temel yedek parçalardan biri olan ön camı aylarca tedarik edememesi, satış sonrası hizmet yükümlülüğünün açık bir ihlalidir ve ağır bir mağduriyet doğurmaktadır.

Ön camdaki hasar sürüş güvenliğini doğrudan tehlikeye attığı için aracımı bu şekilde aylarca kullanmam imkansızdır. Bu durum hem günlük hayatımı felç etmekte hem de araca ödediğim maddi değerin karşılığını almamı engellemektedir. Nissan Türkiye gibi küresel bir markanın, tüketicisini bu denli uzun süre parça beklemeye mahkum etmesi kabul edilemez.

Talep ettiklerim:
- Parça tedarik sürecinin ivedilikle hızlandırılarak ön camın yasal süre sınırları içinde değiştirilmesi;
- Bu süreç uzayacaksa, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma parça teslim edilene kadar ücretsiz bir ikame araç tahsis edilmesi.

Aksi takdirde, yasal hakkım olan azami tamir süresinin aşılması gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı, mağduriyetimin tazminini talep edeceğimi bildiririm.

Nissan Türkiye’den acil, somut ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.