Nissan Servisinde Çizik Ön Panjur Ve Kaba Müdür Davranışı

24 Ekim 2026 tarihinde Nissan Qashqai aracımı periyodik bakım için İstanbul Bahçelievler’de bulunan Nissan Kuzey Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Aracımı teslim aldığımda ön panjurun çizik olduğunu fark ettim ve bu durum bakım öncesinde yokken, araç bana bu şekilde teslim edildi.

Durumu hemen servisle paylaştım ve servise çağrıldım. Görüşmeye gittiğimde servis müdürü tarafından son derece kaba ve nezaketsiz bir üslupla karşılandım. Çiziğin serviste oluşmadığını iddia ederek, tamamen kendi inisiyatifiyle teşhir araçlarından birinin ön panjurunu söküp aracına takabileceğini söyledi. Aracımı çıkma veya başka bir araçtan sökülmüş bir parça taktırmak istemediğim ve müşterisine bu şekilde davranan bir servise aracımı tekrar emanet etmeyi doğru bulmadığım için Nissan Kuzey Otomotiv’den ayrıldım. Yaşadığım tavır ve yaklaşım, neredeyse fiziksel şiddet boyutuna varacak kadar rahatsız ediciydi.

Bu süreçte aracım 1 gün serviste kaldı ve periyodik bakım için yaklaşık 17 bin TL ödeme yaptım. Hem bu bedeli ödeyip hem de aracımı çizik ve sorunlu bir parça ile geri almak, üstüne bir de bu üsluba maruz kalmak marka adına büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Nissan Türkiye’nin bu konuyu inceleyerek beni farklı ve güvenilir bir yetkili servise yönlendirmesini, ön panjur çizik sorunumun ücretsiz ve kusursuz şekilde giderilmesini ve ilgili servis personeli ile müdürünün müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini talep ediyorum. Nissan markasını tercih edecek tüketicilerin, satış sonrası hizmet kalitesini de dikkate alarak karar vermesinin önemli olduğunu düşünüyorum.