Nissan Multimedya Ekranının Uzun Sürede Değişmemesi Ve Yanıt Almama

2025 model Nissan New Qashqai aracımın multimedya ekranında soyulma oluştuğu için, periyodik bakımla birlikte aracı yetkili servise götürdüm. 19.06.2026 tarihinde “multimedya” açıklamasıyla servis kaydı açıldı ve ıe0126004776 numaralı iş emri oluşturuldu. Yapılan inceleme sonucunda ekranın değişeceği tarafıma bildirildi.

Ancak yetkili servis, yedek parçanın ancak yıl sonuna doğru temin edilebileceğini sözlü olarak iletti. Sürüş sırasında sürekli kullanılan ve araç fonksiyonlarının önemli bir kısmının kontrol edildiği bu ekranın aylarca değiştirilemeyecek olması, hem güvenli sürüş hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Bu arızanın bu kadar uzun bir sürede giderilecek olması, Nissan markasına duyduğum güveni de olumsuz yönde etkilemektedir.

Bu süreçte ayrıca Nissan Türkiye’nin resmi e‑posta adresine 03.07.2026 ve 07.07.2026 tarihlerinde iki kez e‑posta göndermeme rağmen, e‑postalarıma hiçbir cevap alamadım ve herhangi bir yazışma gerçekleşmedi. Tüm bu beklemeye ve iletişimsizliğe rağmen çözüm üretilememiş olması mağduriyetimi artırmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, ekranın temin sürecinin öncelikli olarak değerlendirilmesini ve değişimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.

Gökhan E****
Telefon: 0546********21