Garanti Kapsamındaki Multimedya Ekranı Değişimi Gecikiyor Ve Dosyam Kapatıldı

Nisan 2025 tarihinde Nissan Mar Oto’dan sıfır Sky Pack model Nissan Qashqai araç satın aldım. Aracın multimedya ekranında Ağustos 2025’ten itibaren soyulma ve çizilme başladı ve zamanla bu sorun giderek büyüdü.

Ocak ayında bu nedenle Ankara Otomol yetkili servisine (şu anki adıyla Baykan Otomobil) başvurdum, ekran değişimi onaylandı ve parça siparişi verildiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen parça hâlâ tedarik edilmedi. Nissan uygulamasına girdiğimde ise mekanik onarım ve değişim dosyamın kapatıldığını gördüm. Telefonda görüştüğümüzde servisten, bu sorunun kronik olduğu, bizim gibi parça bekleyen başka müşterilerin de bulunduğu ve sıranın bana henüz gelmediği bilgisi verildi.

Aracımın garantisi 14 Nisan 2027 tarihine kadar devam ediyor ve bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum. Multimedya ekranımın onaylanmış değişiminin, açılmış servis kaydım olan ıe5526****60 numaralı dosya üzerinden, parça tedariki de sağlanarak en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve kapatılmış olan kaydımın durumuyla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.